Termeni și condiții

  1. Orice rezervare trimisa on-line sau facuta telefonic are ca punct de pornire oferta turistica publicata pe site-ul https://velvetsinaia.ro si in consecinta se supune regulilor si conditiilor afisate pe acest site. 
  2. Toate solicitarile sunt procesate de operatori si vor fi confirmate si considerate definitive numai dupa plata serviciilor de cazare (integral sau partial).
  3. Plata se face in baza facturii emisa de VELVET HOME S.R.L. si transmisa prin email sau alte mijloace electronice de comunicare.
  4. Plata se poate face prin transfer bancar in contul stipulat pe factura, prin vouchere de vacanta, carduri de vacanta, cu cardul de debit sau credit in sistem on-line.
  5. Plata se poate face cu cardul de vacanta direct pe site sau prin intermediul link-ului de plata securizat, trimis in e-mail-ul cu factura proforma sau poate fi solicitat ulterior. Turistul isi asuma corectitudinea datelor introduse in momentul efectuarii platilor. 
  6. In cazul in care rezervarea se anuleaza din vina exclusiva a S.C. VELVET HOME S.R.L.  aceasta are obligatia:
    a) să ofere turistului alternative corespunzătoare în vederea continuării călătoriei turistice fără majorarea preţului, respectiv serviciile turistice oferite să fie de aceeaşi calitate şi cantitate;
    b) să restituie turistului sumele ce reprezintă diferenţa dintre serviciile turistice achitate şi cele efectiv prestate în timpul călătoriei turistice;
  7. În cazul in care serviciile de cazare au fost achitate cu vouchere de vacanta si turistul nu accepta conditiile pct. a) de la art 6 firma nu va mai putea restitui nici o suma in bani si nici in vouchere acestuia, conform prevederilor OG nr. 2/2018. 
  8. Voucherele de vacanta in format fizic pot fi restituite turistului, in cazul renuntarii definitive la pachetul de servicii turistice, doar daca acestea nu au fost expediate emitentului de vouchere conform procedurii legale stabilite prin HG nr. 215/2009 pentru aprobarea Normelor metodologice privind acordarea voucherelor de vacanta. In cazul in care voucherele au fost expediate catre emitentul de vouchere acestea nu mai pot fi recuperate iar rezervarea nu se poate anula. In cazul platii cu vouchere de vacanta in format card, sumele achitate cu acestea se considera expediate catre emitentul cardurilor din momentul platii, aceste sume nu se pot recupera iar rezervarea nu se poate anula.
  9. Velvet Apartament Sinaia este administrat de S.C. VELVET HOME S.R.L. cu sediul in Tulcea, str. Marasesti nr.13, bl.39, sc. A, et.3, ap.13, camera 1, JUD. Tulcea, cod fiscal 43560001 si inregistrata la Registrul Comertului cu J36/26/2021.
  10. Contul S.C. VELVET HOME S.R.L. la care se pot face transferurile bancare aferente sejururilor este RO83BTRLRONCRT0590684901, deschis la Banca Transilvania.